MORATUS Desktop
Bir yanıt hatayla bittiğinde mesajın sonunda bir ref kodu görünür. Örnek: AGENT_REQUEST_FAILED · ref 47528a0a. Destek talebinde yalnızca bu ref'i iletmen yeterlidir. Aynı kayıt bilgisayarındaki %APPDATA%\Moratus\logs\agent-errors.log dosyasında da bulunur.
Raporu güncelliyordum; tablo değişikliklerini kaydederken işlem tamamlanamadı.
AGENT_REQUEST_FAILED · ref 47528a0a
%APPDATA%\Moratus\logs\agent-errors.log
Aynı ref koduyla kaydedilen hata ayrıntıları burada da bulunur.
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| DESKTOP_AGENT_UNREACHABLE | Uygulama agent sunucusuna bağlanamadı. | İnternet bağlantını kontrol et; sürerse ref ile destek. |
| PROVIDER_RESPONSE_TIMEOUT | Model 3 dakika boyunca veri göndermedi (3 deneme yapıldı). | Biraz sonra tekrar dene. |
| PROVIDER_BUSY | Zincirdeki tüm sağlayıcılar şu an dolu. | Biraz sonra tekrar dene. |
| INSUFFICIENT_CREDITS | Kredin bu adımı veya aracı karşılamıyor. | Kredilerin yenilenmesini bekle veya planını yükselt. |
| MODEL_NOT_INCLUDED_IN_PLAN | Uzman/Apex planına dahil değil. | Hızlı'yı kullan veya Plus/Max'a geç. |
| CREDIT_LEDGER_UNAVAILABLE | Kredi kaydına geçici olarak ulaşılamadı. | Uygulama otomatik tekrar dener. |
| CONCURRENCY_LIMIT | Aynı hesapla aynı anda 2'den fazla istek gönderildi. | Diğer sohbetin bitmesini bekle. |
| INVALID_TOOL_CALL | Modelin araç çağrısı doğrulamayı geçemedi. | Tekrar dene. |
| AGENT_REQUEST_FAILED | Beklenmeyen hata. | Ref ile destek. |
Hata türleri
| Tür | Kodlar | Genellikle |
|---|---|---|
| Bağlantı | DESKTOP_AGENT_UNREACHABLE | İnternet bağlantını kontrol etmek yeterlidir. |
| Model sağlayıcı | PROVIDER_RESPONSE_TIMEOUT, PROVIDER_BUSY | Geçicidir; biraz sonra tekrar dene. |
| Kredi ve plan | INSUFFICIENT_CREDITS, MODEL_NOT_INCLUDED_IN_PLAN, CREDIT_LEDGER_UNAVAILABLE | Kredi bakiyene ve planına bağlıdır. |
| Kullanım | CONCURRENCY_LIMIT, INVALID_TOOL_CALL | Bekleyip tekrar denemek yeterlidir. |
| Beklenmeyen | AGENT_REQUEST_FAILED | Ref ile destekle iletişime geç. |
Destekle iletişime geçerken
- Mesajın sonundaki ref kodunu ilet (ör.
ref 47528a0a); başka bir şey göndermen gerekmez. - Aynı kayıt bilgisayarındaki
%APPDATA%\Moratus\logs\agent-errors.logdosyasında da bulunur. - Hatanın ne zaman ve hangi işte oluştuğunu kısaca yazmak sorunu bulmayı hızlandırır.
Sık sorulan sorular
- Aynı hata tekrar ediyorsa ne yapmalıyım? Önce tablodaki öneriyi uygula; sürerse ref kodunu destekle paylaş.
- Ref kodu ne işe yarar? Hatanın kaydını bulmayı sağlar; aynı kayıt bilgisayarındaki hata günlüğünde de bulunur. Destek talebinde yalnızca bu kodu iletmen yeterlidir.
- Hata aldığımda kredim düşer mi? Ayrılan kredi gerçek kullanımla kesinleşir; hiçbir şey kullanılmadıysa iade edilir (bkz. Krediler).