Referans
Web, Mobile ve Desktop'ta görülen hata kodları, anlamları ve yapılması gerekenler.
Bir istek tamamlanamadığında MORATUS yerelleştirilmiş bir mesaj gösterir; mesajın arkasında aşağıdaki kodlardan biri bulunur. Kodlar türüne göre gruplanmıştır. Çoğu geçicidir ve kısa bir süre sonra tekrar denemek yeterlidir.
Kredi ve plan
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| INSUFFICIENT_CREDITS | Bu dönem için krediler tükendi ya da kalan kredi bu adımı karşılamıyor. | Yenilenmeyi bekle veya planını yükselt. |
| MODEL_NOT_INCLUDED_IN_PLAN | Seçilen model veya özellik planında yok. | Hızlı'ya geç veya Plus/Max'e yükselt. |
| PLAN_CONTEXT_LIMIT_EXCEEDED | Konuşma, planın bağlam sınırını aştı. | Yeni veya daha kısa bir konuşma aç ya da planını yükselt. |
| CREDIT_RESERVATION_FAILED | İşlem için kredi ayrılamadı. | Tekrar dene. |
| MEMBERSHIP_UNAVAILABLE | Üyelik bilgisine geçici olarak ulaşılamadı. | Biraz sonra tekrar dene. |
Dosya ve medya
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| PDF_ANALYSIS_UNAVAILABLE | PDF analiz edilemedi. | Dosyayı kontrol edip tekrar dene. |
| TRANSCRIPTION_TOO_LONG, VIDEO_ANALYSIS_TOO_LONG | Dosya planının süre sınırını aşıyor. | Kısalt veya planını yükselt. |
| TRANSCRIPTION_DAILY_LIMIT | Günlük ses dökümü süresi doldu. | Ertesi gün tekrar dene. |
| TRANSCRIPTION_ONE_FILE_ONLY, VIDEO_ANALYSIS_ONE_FILE_ONLY | Aynı anda yalnızca bir ses veya video dosyası işlenir. | Tek dosya gönder. |
| *_UNSUPPORTED, *_INVALID | Dosya biçimi desteklenmiyor veya dosya bozuk. | Farklı bir biçim dene. |
* işareti, kodun başındaki özellik adının yerini tutar. Desteklenen dosya türleri ve boyutları için bkz. Ek dosyalar.
Üretim ve yoğunluk
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| IMAGE_GENERATION_UNAVAILABLE, VIDEO_GENERATION_UNAVAILABLE, MUSIC_GENERATION_UNAVAILABLE | Üretim hizmeti şu an kullanılamıyor. | Biraz sonra tekrar dene. |
| *_BUSY, *_CAPACITY_REACHED | Geçici yoğunluk. | Biraz sonra tekrar dene. |
Misafir modu
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| GUEST_RATE_LIMITED, GUEST_DAILY_BUDGET_EXHAUSTED | Misafir kullanım sınırına ulaşıldı. | Ücretsiz hesap aç veya daha sonra dene. |
| GUEST_BUSY | Misafir kullanımında geçici yoğunluk. | Biraz sonra tekrar dene ya da ücretsiz hesap aç. |
Desktop
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| DESKTOP_AGENT_UNREACHABLE | Uygulama agent sunucusuna bağlanamadı. | İnternet bağlantını kontrol et; sürerse ref koduyla destek iste. |
| PROVIDER_RESPONSE_TIMEOUT | Model 3 dakika boyunca veri göndermedi (3 deneme yapıldı). | Biraz sonra tekrar dene. |
| PROVIDER_BUSY | Zincirdeki tüm sağlayıcılar şu an dolu. | Biraz sonra tekrar dene. |
| CREDIT_LEDGER_UNAVAILABLE | Kredi kaydına geçici olarak ulaşılamadı. | Uygulama otomatik tekrar dener. |
| CONCURRENCY_LIMIT | Aynı hesapla aynı anda 2'den fazla istek gönderildi. | Diğer sohbetin bitmesini bekle. |
| INVALID_TOOL_CALL | Modelin araç çağrısı doğrulamayı geçemedi. | Tekrar dene. |
| AGENT_REQUEST_FAILED | Beklenmeyen hata. | Ref koduyla destek iste. |
Desktop'ta hatayla biten bir yanıtın sonunda bir ref kodu görünür (ör. AGENT_REQUEST_FAILED · ref 47528a0a). Aynı kayıt bilgisayarındaki %APPDATA%\Moratus\logs\agent-errors.log dosyasında da bulunur. Desktop'ta bir adım hata verdiğinde ayrılan kredi gerçek kullanımla kesinleşir; hiçbir şey kullanılmadıysa iade edilir (bkz. Hata referansları).
Hata sürerse
- Tablodaki öneriyi uygula; geçici hatalarda birkaç dakika bekleyip tekrar dene.
- Kredi ve plan hatalarında kalan kredini hesap menüsünden, planını Ayarlar > Faturalandırma'dan kontrol et.
- Hata devam ederse support@moratus.ai adresine yaz: hata kodunu, kullandığın platformu, hatanın ne zaman ve hangi işte oluştuğunu belirt. Desktop'ta ref kodunu iletmen yeterlidir.