Üyelik yönetimi

Plan, Ayarlar > Faturalandırma bölümünden ve hesap menüsündeki Planı Yönet bağlantısından görüntülenir ve yönetilir. Ödemeler, iptal ve iadeler aşağıdaki kurallara göre işler.

Planını görüntüleme ve değiştirme

1. 1Hesap menüsünden Planı Yönet'i ya da Ayarlar > Faturalandırma'yı aç.
2. 2Mevcut planını ve üyelik bilgilerini gör.
3. 3Yeni planı seç. Ödeme adımında plan, varsa koltuk sayısı ve vergiler dahil toplam tutar gösterilir.
4. 4Tutarı onayla. Onayın olmadan satın alma tamamlanmaz.

Ödeme ve yenileme

• Ödemeyi kayıtlı satıcı (Merchant of Record) olarak Paddle alır; faturayı düzenler, vergileri hesaplar ve iadeleri yürütür.
• Kart ve ödeme bilgilerin Paddle tarafından işlenir; MORATUS bu bilgileri saklamaz.
• Abonelik ücreti her dönemin başında peşin alınır. Abonelik, iptal edilmedikçe yenileme tarihinde geçerli fiyatla otomatik olarak yenilenir.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta veya ürün içi bildirimle duyurulur ve bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur. Yeni fiyatı kabul etmiyorsan yenileme tarihinden önce iptal edebilirsin.
• Ödemesi alınamayan aboneliklerde ücretli özelliklere erişim askıya alınabilir.

İptal

• Aboneliğini istediğin zaman Ayarlar > Faturalandırma'dan, Paddle'ın abonelik yönetim sayfasından (paddle.net) ya da support@moratus.ai adresine yazarak iptal edebilirsin.
• İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar planının özelliklerini ve kalan kredilerini kullanmaya devam edersin.
• Dönem bitince hesabın Free plana geçer ve yeni ücret alınmaz. Hesabın ve içeriklerin, sen silmediğin sürece korunur.
• Ekip planında koltuk sayısını azaltman bir sonraki ödeme döneminden itibaren geçerli olur.

İade

• Her ödeme için, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade isteyebilirsin. Bu hak ilk satın alma ve her aylık yenileme için geçerlidir; ödediğin tutarın tamamı iade edilir.
• İade onaylandığında ilgili dönem sona erer ve hesabın Free plana geçer; hesabın ve içeriklerin korunur.
• Talebini paddle.net üzerinden satın alma e-postanla ya da hesabında kayıtlı e-postadan support@moratus.ai adresine iletebilirsin. Hesap e-postanı, işlem tarihini ve tutarı belirt.
• İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır; tutarın hesabına yansıma süresi bankana göre değişir.
• 14 günden sonra kısmen kullanılmış dönemler için iade yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilat, iptalden sonra yapılan tahsilat ve hizmetin MORATUS kaynaklı nedenlerle sunulamaması gibi durumlar bunun dışındadır (bkz. İade ve İptal Politikası).

Kullanımını izleme

• Kalan kredin hesap menüsünde yazar.
• Günlük, haftalık ve kümülatif token kullanımı Ayarlar > Hesap > Kullanım'da izlenir.
• Bu dönem için kalan kredin %20'ye indiğinde bildirim gönderilir.

Yasal metinler

Ücretlendirme, iade ve cayma koşulları için İade ve İptal Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarına bakabilirsin.